Podmínky ochrany osobních údajů

• 1.1 Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je provozovatel internetového obchodu (e-shopu) – HEXA CHEM s.r.o., se sídlem Pohraniční 309/15a, 703 00, Ostrava – Vítkovice, IČO: 21464855, DIČ: CZ21464855, spisová značka C 95772 vedená u Krajského soudu v Ostravě, telefonní číslo +420 734 720 250

(dále jen: „správce“).

• 1.2 Kontaktní údaje správce jsou:
• a) e-mail: chemie@hexachem.cz
• b) telefon: +420 734 720 250
• 1.3 Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
• 1.4 Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. 

2. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

• 2.1 Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a, nebo osobní údaje, které správce získal na základě Vaší objednávky v e-shopu, registrace uživatelského účtu nebo z případného kontaktního/poptávkového formuláře.
• 2.2 Správce zpracovává Vaše identifikační a kontaktní údaje (zejména jméno, příjmení, doručovací a fakturační adresu, e-mail, telefon) a údaje nezbytné pro plnění kupní smlouvy.
• 2.3 Kamerový systém na provozovně: V případě, že navštívíte naši kamennou provozovnu, zpracováváme rovněž Vaše osobní údaje z kamerových záznamů. Provozovna je monitorována kamerovým systémem se záznamem z důvodu našeho oprávněného zájmu na ochraně majetku a prevenci kriminality. Záznamy jsou uchovávány po nezbytně nutnou dobu (30 dnů) a nejsou předávány třetím stranám, s výjimkou orgánů činných v trestním řízení v případě podezření ze spáchání protiprávního jednání.

3. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů

• 3.1 Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je:

• a) plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (vyřízení objednávky),
• b) plnění právních povinností správce podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (zejména zákonná povinnost uchovávání účetních a daňových dokladů),
• c) oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům a dotazníků spokojenosti) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
• d) Váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (v případě, že nedošlo k objednávce zboží).

• 3.2 Účelem zpracování osobních údajů je:

• a) vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno, adresa, telefonní kontakt, e-mail). Poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či ji ze strany správce plnit,
• b) plnění zákonných daňových a účetních povinností správce,
• c) vedení uživatelského účtu v případě Vaší registrace.

• 3.3 Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.

4. Doba uchovávání údajů

• 4.1 Správce uchovává osobní údaje:

• a) po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (obvykle po dobu 10 let od ukončení smluvního vztahu z důvodu zákonné povinnosti archivace daňových dokladů),
• b) po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 3 roky, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.

• 4.2 Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje bezpečně vymaže.

5. Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)

• 5.1 Příjemci osobních údajů jsou osoby (společnosti):
• a) podílející se na dodání zboží (přepravní a kurýrní společnosti),
• b) podílející se na realizaci plateb na základě smlouvy (poskytovatelé platebních bran, banky),
• c) zajišťující služby provozování e-shopu a další služby v souvislosti s provozováním e-shopu,
• d) zajišťující daňové a účetní služby pro správce,
• e) provozující portály pro měření zákaznické spokojenosti (např. Heureka).
• 5.2 Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.

6. Vaše práva

• 6.1 Za podmínek stanovených v GDPR máte:

• a) právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
• b) právo na opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR,
• c) právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR,
• d) právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR,
• e) právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR a
• f) právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na e-mail správce.

• 6.2 Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz) v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaše právo na ochranu osobních údajů.

7. Podmínky zabezpečení osobních údajů

• 7.1 Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.
• 7.2 Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť (šifrování, hesla, antivirová ochrana) a úložišť osobních údajů v listinné podobě.
• 7.3 Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

8. Zpracování osobních údajů v rámci zákaznické spokojenosti

• 8.1 Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

9. Závěrečná ustanovení

• 9.1 Odesláním objednávky z internetového rozhraní e-shopu potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
• 9.2 Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách a zároveň Vám případně zašle novou verzi těchto podmínek na Vaši e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytl/a.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 19. 2. 2025.